装修增项要警惕白纸黑字写明白

2022年04月28日 来源:

装修增项要警惕 白纸黑字写明白

“买瓷砖填缝、封边不是基本的吗?为什么填缝剂和玻璃胶还要出钱?”家住江岸景苑的邓家琪微信留言,她家装修进入后半段,橱柜、卫浴、瓷砖都到位了,但运输费、安装费、配件费等支出加起来,又狠狠出了次“血”。

记者调查中发现,装修中常见的增项,除了墙体改造、水电改造等大支出,还有更多消费者交定金时不知道要付的小钱,“积少成多”下来开销不少,还带来不愉快的消费体验,正如邓家琪的感慨,“怎么躲都躲不过”。

民声

“运输+安装+配件费”花了2200元

买瓷砖,还要买填缝剂和玻璃胶400元;买马桶、花洒、水槽等厨卫产品,光角阀就要买12个,50元一个共计600元;买橱柜,磨边、见光面花了300元;买了三张实木床,超出配送范围,运费和上楼费付了200元……再加上各类产品的安装费,邓家琪算了算,一周内她已经花了约2200元。

“这些钱不给也不行,但这里加一点,那里加一点,算下来也不秀气。”邓家琪为了早点入住新家只能出钱。但让她恼火的是商家促销时把产品说得很有优惠,但最后关头总冒出一大堆额外收费。她想省点钱自己找人安装,一些工人还会告知“如果由于自行安装导致产品不能用,品牌将不负任何责任”。

记者走访市场发现,大部分瓷砖商家都声称玻璃胶、填缝剂是辅材,并不包含在材料费用之中,要额外收费,很多商家还声称“你自己买的不好”。但商家并不会在一开始就告知消费者这项“隐形消费”。购买建材的消费者,都只有交完定金才得知还要交零配件、安装费等额外增加的项目费用。对于这些“必花增项”,消费者往往不得不接受。“我都买了5000多元的家具了,再加几百元的运费也只能认栽。”邓家琪说,她困惑的是:如果是商家口中所言的“合理费用”,为何商家不在下定金的时候明明白白说明?

建议

必备“增项”最好明确写进合同

记者调查发现,“运费、安装费、零配件及材料费”等费用,几乎很少会有商家明确写入合同,多是口头说明或在消费者强烈要求下,在定金单上手写说明。法律人士介绍,这类手写单若未加盖公章或是不能证明是公司行为,大多并无法律效用。一旦要加收费用,消费者往往只能乖乖给钱,严重影响购物体验。

一位不愿透露姓名的业内人士透露,不明码实价,一方面是很多品牌销售、配送、安装、售后是分开运作,结算和管理方式不同;另一方面也不排除一些品牌内部管理不到位、贪图私利的行为。

“白纸黑字好过口头承诺。”湖南竞茂律师事务所律师任珊建议,消费者购买家居建材时,一定要仔细看清楚销售合同和交款凭证,以免到时候难算账。

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